Privacy
Policy Politika
privatnosti

This Privacy Policy describes how Anđelka Nikolić PR Trade by mail or internet CosmoPaw Belgrade (hereinafter: "we", "us", "our" or "Controller"), as the data controller, collects, uses, discloses and protects your personal data when using our website cosmo-paw.com ("Website") and purchasing our products. Protecting your privacy is our priority. All data processing is conducted in accordance with the Law on Personal Data Protection ("Official Gazette of RS", No. 87/2018) (hereinafter: LPDP) and the European Union's General Data Protection Regulation (GDPR).Ova Politika privatnosti opisuje kako Anđelka Nikolić PR Trgovina putem pošte ili interneta CosmoPaw Beograd (u daljem tekstu: "mi", "nas", "naš" ili "Rukovalac"), kao rukovalac podacima, prikuplja, koristi, čini dostupnim i štiti Vaše podatke o ličnosti prilikom korišćenja naše internet stranice cosmo-paw.com ("Sajt") i kupovine naših proizvoda. Zaštita Vaše privatnosti je naš prioritet. Sve aktivnosti obrade podataka sprovode se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018) (u daljem tekstu: ZZPL) i direktivom Evropske unije — Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

Controller information:Podaci o Rukovaocu:

• Name: Anđelka Nikolić PR Trade by mail or internet CosmoPaw BelgradeNaziv: Anđelka Nikolić PR Trgovina putem pošte ili interneta CosmoPaw Beograd
• Address: Belgrade-Savski venac, Svetozara Radića 2Adresa: Beograd-Savski venac, ul. Svetozara Radića 2
• Registration number: 68545862Matični broj: 68545862
• Contact e-mail: office@cosmo-paw.comKontakt e-mail: office@cosmo-paw.com

We collect various types of personal data depending on how you use our Website.Prikupljamo različite vrste podataka o ličnosti u zavisnosti od načina na koji koristite naš Sajt.

2.1

Data you provide directly:Podaci koje nam direktno dostavljate:

• When creating an account: full name, e-mail address, password. Purpose: to enable account creation and management. Legal basis: contract performance (Article 12(1)(2) LPDP).Prilikom kreiranja naloga: ime i prezime, e-mail adresa, lozinka. Svrha: omogućavanje kreiranja i upravljanja korisničkim nalogom. Pravni osnov: izvršenje ugovora (član 12. stav 1. tačka 2) ZZPL).
• When making a purchase: full name, delivery address, city, postal code, phone number, e-mail address. Purpose: order processing and delivery, communication about the order, legal obligations (issuing invoices). Legal basis: contract performance and the Controller's legal obligations (Article 12(1)(2) and (3) LPDP).Prilikom kupovine: ime i prezime, adresa za isporuku, grad, poštanski broj, broj telefona, e-mail adresa. Svrha: obrada i isporuka porudžbine, komunikacija u vezi sa porudžbinom, ispunjenje zakonskih obaveza (izdavanje računa). Pravni osnov: izvršenje ugovora o prodaji i poštovanje pravnih obaveza Rukovaoca (član 12. stav 1. tačka 2) i 3) ZZPL).
• When subscribing to the newsletter: e-mail address. Purpose: sending promotional offers, news and product information. Legal basis: your explicit consent (Article 12(1)(1) LPDP); you may withdraw it at any time.Prilikom prijave na newsletter: e-mail adresa. Svrha: slanje promotivnih ponuda, novosti i informacija o proizvodima. Pravni osnov: Vaš izričit pristanak (član 12. stav 1. tačka 1) ZZPL); možete ga opozvati u bilo kom trenutku.
• When communicating with us: name, e-mail address and the content of your message. Purpose: responding to your inquiries. Legal basis: legitimate interest to support users (Article 12(1)(6) LPDP).Prilikom komunikacije sa nama: ime, e-mail adresa i sadržaj Vaše poruke. Svrha: odgovor na Vaša pitanja i zahteve. Pravni osnov: legitimni interes da pružimo podršku korisnicima (član 12. stav 1. tačka 6) ZZPL).

2.2

Data we collect automatically:Podaci koje prikupljamo automatski:

• Technical data: IP address, browser type and version, time-zone settings, operating system, device type.Tehnički podaci: IP adresa, tip i verzija pregledača, podešavanja vremenske zone, operativni sistem, tip uređaja.
• Usage data: which pages you visit and how long you stay, collected via cookies. Legal basis: for necessary cookies, legitimate interest (Article 12(1)(6) LPDP); for analytical and marketing cookies, your explicit consent (Article 12(1)(1) LPDP). See our Cookie Policy.Podaci o korišćenju: koje stranice posećujete i koliko se zadržavate, prikupljeni putem kolačića. Pravni osnov: za neophodne kolačiće, legitimni interes (član 12. stav 1. tačka 6) ZZPL); za analitičke i marketinške kolačiće, Vaš izričit pristanak (član 12. stav 1. tačka 1) ZZPL). Pogledajte našu Politiku o kolačićima.

We use your personal data solely for the purposes for which it was collected, including:Vaše podatke o ličnosti koristimo isključivo u svrhe za koje su prikupljeni, a koje uključuju:

• Processing and fulfilling your orders.Obradu i realizaciju Vaših porudžbina.
• Administering your user account.Administraciju Vašeg korisničkog naloga.
• Providing customer support and responding to inquiries.Pružanje korisničke podrške i odgovaranje na upite.
• Sending marketing messages, if you have consented.Slanje marketinških poruka, ukoliko ste na to pristali.
• Improving the functionality and content of our Website.Poboljšanje funkcionalnosti i sadržaja našeg Sajta.
• Preventing fraud and ensuring Website security.Sprečavanje prevara i zaštitu bezbednosti Sajta.
• Complying with legal and regulatory obligations.Ispunjavanje zakonskih i regulatornih obaveza.

We do not sell or rent your personal data. We may share it solely to perform the contract, with these categories of trusted processors, contractually bound to protect it:Vaše podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo. Možemo ih podeliti isključivo radi realizacije ugovora, i to sa sledećim kategorijama pouzdanih obrađivača, ugovorno obavezanih da ih štite:

• Courier services for order delivery (name, surname, address, phone number).Kurirske službe radi isporuke porudžbina (ime, prezime, adresa, broj telefona).
• Payment service providers for payment processing (card data are shared directly with the provider, not with us).Provajderi platnih usluga radi procesuiranja uplata (podaci o kartici se dele direktno sa provajderom, ne sa nama).
• IT service providers for hosting, maintenance and analytics.Provajderi IT usluga za hosting, održavanje i analitiku.
• Government authorities based on legal requirements (e.g. the tax authority).Državni organi na osnovu zakonskog zahteva (npr. poreska uprava).

All our processors are required to handle your data in accordance with our instructions and Article 45 of the LPDP.Svi naši obrađivači su dužni da postupaju sa Vašim podacima u skladu sa našim uputstvima i članom 45. ZZPL.

Your data are primarily processed and stored on servers in the Republic of Serbia or the European Economic Area (EEA). If we use providers whose servers are outside the EEA (e.g. for analytics), we ensure transfers are made with appropriate safeguards in accordance with Article 65 of the LPDP (e.g. standard contractual clauses).Vaši podaci se primarno obrađuju i čuvaju na serverima u Republici Srbiji ili Evropskom ekonomskom prostoru (EEP). Ukoliko koristimo usluge provajdera čiji se serveri nalaze izvan EEP (npr. za analitiku), obezbedićemo da se prenos vrši uz primenu odgovarajućih mera zaštite u skladu sa članom 65. ZZPL (npr. standardne ugovorne klauzule).

We keep your data only as long as necessary for the purpose for which it was collected (storage-limitation principle, Article 5(1)(5) LPDP):Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je neophodno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni (načelo ograničenja čuvanja, član 5. stav 1. tačka 5) ZZPL):

• Order data: kept in accordance with tax and accounting regulations (e.g. 5 or 10 years).Podaci o porudžbinama: čuvaju se u skladu sa poreskim i računovodstvenim propisima (npr. 5 ili 10 godina).
• Account data: kept while the account is active; deleted on request, except data we must keep by law.Podaci korisničkog naloga: čuvaju se dok je nalog aktivan; brišu se na zahtev, osim onih koje smo dužni da čuvamo po zakonu.
• Newsletter data: kept until you withdraw consent.Podaci za newsletter: čuvaju se dok ne opozovete pristanak.
• Communication data: kept as long as necessary to resolve your inquiry.Podaci iz komunikacije: čuvaju se dok je to potrebno za rešavanje Vašeg upita.

In accordance with the LPDP, you have the following rights regarding your personal data:U skladu sa ZZPL, imate sledeća prava u vezi sa Vašim podacima o ličnosti:

• Right of access (Art. 26): to know whether we process your data and to receive a copy.Pravo na pristup (član 26): da saznate da li obrađujemo Vaše podatke i da dobijete kopiju.
• Right to rectification (Art. 29): to correct inaccurate or complete incomplete data.Pravo na ispravku i dopunu (član 29): da ispravite netačne ili dopunite nepotpune podatke.
• Right to erasure ("right to be forgotten", Art. 30).Pravo na brisanje ("pravo na zaborav", član 30).
• Right to restriction of processing (Art. 31).Pravo na ograničenje obrade (član 31).
• Right to data portability (Art. 36): to receive your data in a structured, machine-readable format.Pravo na prenosivost podataka (član 36): da primite svoje podatke u strukturiranom, mašinski čitljivom formatu.
• Right to object (Art. 37), including to direct marketing.Pravo na prigovor (član 37), uključujući na direktni marketing.
• Right to withdraw consent at any time, without affecting prior lawful processing.Pravo na opoziv pristanka u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade pre opoziva.
• Right to lodge a complaint with the Commissioner for Information of Public Importance and Personal Data Protection (Art. 82).Pravo na pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (član 82).

To exercise these rights, contact us at office@cosmo-paw.com.Za ostvarivanje ovih prava, kontaktirajte nas na office@cosmo-paw.com.

We implement all necessary technical, organisational and personnel measures to protect your data from accidental or unlawful destruction, loss, alteration, unauthorised disclosure or access (Article 50 LPDP). These include, but are not limited to, data encryption (SSL), access control and regular system testing.Primenjujemo sve neophodne tehničke, organizacione i kadrovske mere zaštite kako bismo Vaše podatke zaštitili od slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmene, neovlašćenog otkrivanja ili pristupa (član 50. ZZPL). Ove mere uključuju, ali nisu ograničene na, kriptozaštitu podataka (SSL), kontrolu pristupa i redovno testiranje sistema.

Our Privacy Policy is aligned with the EU General Data Protection Regulation (GDPR) and the Personal Data Protection Law of the Republic of Serbia. If you access our website from outside the Republic of Serbia — including, but not limited to, the United States, Australia and New Zealand — you should be aware that your data is transferred and processed in accordance with these standards. By using this website you agree to and accept such processing, regardless of the fact that local laws in your country may prescribe different requirements.Naša Politika privatnosti je usklađena sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) Evropske unije i sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije. Ukoliko pristupate našem sajtu izvan Republike Srbije — uključujući, ali se ne ograničavajući na Sjedinjene Američke Države, Australiju i Novi Zeland — morate znati da se Vaši podaci prenose i obrađuju u skladu sa ovim standardima. Korišćenjem ovog sajta saglasni ste i prihvatate ovakvu obradu, bez obzira na to što lokalni zakoni u Vašoj zemlji mogu predviđati drugačije zahteve.

We reserve the right to update this Privacy Policy. Any changes will be posted on this page with a new effective date. We recommend that you review this page regularly.Zadržavamo pravo da ažuriramo ovu Politiku privatnosti. Svaka izmena biće objavljena na ovoj stranici sa novim datumom stupanja na snagu. Preporučujemo Vam da redovno proveravate ovu stranicu.